Privacy Policy

La présente politique de confidentialité décrit comment la marque de casino en ligne sos-casino, exploitée via le site soswin.bet, collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeu en ligne et nos sites web.

En accédant à soswin.bet, en créant un compte joueur ou en interagissant avec nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique, conforme notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne, aux lois françaises applicables et aux autres normes internationales pertinentes en 2025.

Cette politique de confidentialité est nécessaire pour vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données personnelles sont traitées, sur les bases juridiques appliquées et sur les droits dont vous disposez.

Elle s'applique à toutes les personnes qui visitent le site soswin.bet, qui sont redirigées depuis tout domaine lié à sos-casino (y compris soscasino.gg), qui interagissent avec nos communications ou qui utilisent les services de jeu en ligne proposés sous la marque sos-casino, qu'elles soient joueuses enregistrées ou simples visiteuses.

La présente politique de confidentialité est en vigueur à compter du 6 novembre 2025 et remplace toute version antérieure publiée sur nos sites.

Qui nous sommes

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via la marque sos-casino et le site soswin.bet est :

• Raison sociale : Nexus Gaming N.V., société à responsabilité limitée (N.V.) de droit curacien
• Adresse légale : Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao
• Juridiction de licence de jeu : Curaçao Gaming Control Board (GCB)
• Zones de clientèle principales : joueurs francophones dans des juridictions non restreintes, notamment Canada (hors Ontario), Suisse, Belgique et autres pays autorisant les jeux d'argent en ligne

Pour les personnes situées dans l'Espace économique européen (EEE), en Suisse et dans d'autres pays appliquant le RGPD ou des lois équivalentes, Nexus Gaming N.V. agit en tant que " responsable du traitement " au sens de la réglementation applicable.

Contact général et protection des données

Pour toute question générale relative à sos-casino ou à l'utilisation de soswin.bet, vous pouvez nous contacter via :

• Site officiel : https://soswin.bet
• Formulaire de contact : section " Contact " ou " Support " disponible depuis votre compte joueur ou le pied de page du site

Pour toute question spécifique relative à la protection des données personnelles, vos droits ou cette politique, vous pouvez contacter notre équipe dédiée à la protection des données (DPO ou équipe équivalente) :

• Adresse e‑mail dédiée : privacy@soswin.bet
• Adresse postale : Data Protection - Nexus Gaming N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

Nous privilégions les demandes écrites (courriel ou formulaire en ligne) afin de garantir une traçabilité complète, une réponse documentée et une meilleure protection de vos données.

Quelles données personnelles nous collectons

Données d'identification et de contact

• Données de compte : nom, prénom, date de naissance, sexe (le cas échéant), pays de résidence, langue préférée, identifiant de compte, mot de passe chiffré.
• Coordonnées : adresse e‑mail, numéro de téléphone, adresse postale de résidence, informations de vérification de l'adresse (justificatifs de domicile).
• Documents KYC/AML : copies ou extraits de documents officiels (pièce d'identité, passeport, permis de conduire, justificatif de domicile, preuves de revenus ou d'origine des fonds lorsque requis par la réglementation).

Données techniques et de navigation

• Données techniques : adresse IP, identifiants de dispositif, type et version de navigateur, système d'exploitation, paramètres de langue, fuseau horaire.
• Journaux et logs : dates et heures de connexion, pages consultées, durée de session, logs de sécurité (tentatives de connexion, changements de mot de passe, modifications de paramètres de compte).
• Données de configuration : préférences d'affichage, paramètres de cookies, choix de langue et autres paramètres liés à l'utilisation de l'interface.

Données de paiement et financières

• Données de transaction : montants déposés et retirés, devise utilisée, méthode de paiement, date et heure de l'opération, statut de la transaction.
• Données de moyen de paiement : informations partielles relatives à votre carte (p. ex. 4 derniers chiffres), identifiants de portefeuilles électroniques, IBAN ou références bancaires lorsque nécessaire pour le retrait, collectés et stockés via des prestataires de paiement sécurisés.
• Données de conformité financière : informations supplémentaires demandées pour satisfaire aux obligations de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (AML/CFT), telles que preuves d'origine des fonds ou de patrimoine lorsque requis.

Données comportementales et d'utilisation

• Historique de jeu : jeux consultés, jeux joués, mises placées, résultats, gains et pertes, fréquences et durées de jeu.
• Interactions avec le site : clics, pages et fonctionnalités utilisées, parcours de navigation, réponses aux messages in‑site, participation à des promotions.
• Données de support client : enregistrements et transcriptions de chats en direct, e‑mails au support, tickets d'assistance, notes internes relatives à vos demandes.
• Données de jeu responsable : limites de dépôt et de mise, auto‑exclusions, pauses de jeu, alertes de comportement à risque et informations fournies dans ce contexte.

Données marketing et de communication

• Préférences de contact : choix d'abonnement ou de désabonnement aux communications marketing, canaux préférés (e‑mail, SMS, notifications).
• Campagnes et interactions : ouverture des messages, clics sur les liens promotionnels, participation à des bonus, programmes de fidélité ou offres spéciales.

Cookies et technologies similaires

Lors de votre utilisation de soswin.bet, nous utilisons des cookies et technologies similaires (balises web, pixels, local storage) pour collecter certaines informations techniques et comportementales décrites ci‑dessus. Pour plus de détails, reportez‑vous à la section " Cookies et technologies de suivi " ci‑après.

Base légale du traitement

Exécution d'un contrat

Une partie importante de nos traitements repose sur la nécessité d'exécuter le contrat qui nous lie à vous lorsque vous créez un compte joueur et utilisez les services de sos-casino via soswin.bet. Sur cette base, nous traitons notamment vos données pour :

• créer, vérifier et gérer votre compte joueur ;
• permettre vos dépôts, mises, jeux, retraits et la gestion de vos gains ;
• vous fournir une assistance clientèle et répondre à vos demandes ;
• gérer les programmes de fidélité, bonus et promotions auxquels vous choisissez de participer.

Respect d'obligations légales

Nous devons également traiter certaines données pour respecter des obligations légales et réglementaires, notamment en matière de jeux d'argent, de lutte contre le blanchiment d'argent (AML) et le financement du terrorisme (CFT), de fiscalité et de comptabilité. Sur cette base, nous pouvons :

• vérifier votre identité et votre âge (procédures KYC) ;
• surveiller les transactions et activités suspectes et signaler, le cas échéant, certaines opérations aux autorités compétentes ;
• conserver certaines données de transaction et de compte pendant des durées imposées par la loi ou la réglementation ;
• répondre aux demandes légales ou réglementaires émanant d'autorités compétentes.

Intérêts légitimes

Dans certains cas, nous traitons vos données sur la base de nos intérêts légitimes, en veillant à ce que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux. Cela inclut notamment :

• assurer la sécurité du site, des comptes et des transactions (détection d'abus, prévention de la fraude, protection contre les attaques techniques) ;
• améliorer nos services, l'ergonomie du site et l'expérience utilisateur via l'analyse statistique et de performance (de manière agrégée ou pseudonymisée lorsque cela est possible) ;
• défendre nos droits en cas de litige ou de réclamation et conserver les preuves nécessaires ;
• personnaliser raisonnablement le contenu non marketing (par exemple, présentation de jeux pertinents en fonction de votre historique de jeu).

Consentement

Lorsque la loi l'exige, nous nous appuyons sur votre consentement explicite ou implicite, notamment pour :

• vous envoyer des communications marketing (e‑mails promotionnels, SMS, notifications) non strictement nécessaires au service ;
• déposer et lire certains cookies ou technologies similaires, en particulier à des fins de publicité ciblée et d'analyses avancées ;
• collecter certaines données facultatives (par exemple, certaines enquêtes de satisfaction ou données de profil supplémentaires).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité des traitements réalisés avant ce retrait, en utilisant les mécanismes de désabonnement fournis ou en nous contactant selon les modalités décrites dans la présente politique.

Finalités du traitement

Fourniture et gestion des services de jeu

• Gestion de compte : création, administration, vérification et fermeture des comptes joueurs sos-casino sur soswin.bet.
• Jeu en ligne : permettre la participation aux jeux, l'affichage des résultats, la gestion des mises et des gains.
• Paiements : traitement des dépôts, retraits, remboursements et gestion des litiges de paiement.

Conformité légale et jeu responsable

• Conformité KYC/AML/CFT : vérification d'identité, surveillance des transactions, obligations de déclaration et tenue de registres.
• Protection des joueurs : mise en œuvre d'outils de jeu responsable (limites, auto‑exclusion, alertes) et suivi des comportements pouvant indiquer un risque.
• Prévention de la fraude : détection et prévention d'activités frauduleuses, d'abus de bonus, de collusion ou d'accès non autorisé.

Amélioration du service et analyses

• Analyse de performance : mesure et optimisation des performances techniques du site et des applications.
• Analyse de comportement : étude des tendances de jeu et d'utilisation (de préférence sous forme agrégée ou pseudonymisée) pour améliorer l'offre, l'ergonomie et la sécurité.
• Développement de produits : adaptation et amélioration de notre catalogue de jeux, fonctionnalités et promotions.

Marketing et communication

• Marketing direct : envoi de newsletters, d'offres promotionnelles et d'informations sur les nouveaux jeux ou fonctionnalités, conformément à vos préférences.
• Publicité ciblée : sous réserve de votre consentement, utilisation de cookies marketing et de données comportementales pour afficher des contenus et publicités pertinents.
• Enquêtes et satisfaction : collecte de retours pour améliorer la qualité du service.

Gestion interne et défense de nos intérêts

• Gestion des risques : évaluation et gestion des risques opérationnels, financiers et de conformité.
• Audit et contrôle : audits internes et externes, contrôle de qualité, vérification de la conformité aux politiques internes et aux normes ISO 27001 ou SOC 2 lorsque pertinente.
• Litiges : gestion des réclamations et litiges, constitution de preuves et défense de nos droits en justice ou auprès des autorités.

Communication et partage des données

Prestataires de services et partenaires

• Fournisseurs de paiement : banques, prestataires de services de paiement (PSP) et autres intermédiaires financiers traitant vos dépôts et retraits.
• Fournisseurs de jeux : studios et plateformes de jeux qui opèrent les jeux disponibles sur soswin.bet et reçoivent les données nécessaires à l'exécution des jeux et à la prévention de la fraude.
• Prestataires techniques : hébergeurs, fournisseurs de services cloud, outils d'analyse, prestataires de sécurité informatique et de support technique.
• Prestataires marketing : agences et plateformes assurant l'envoi de communications marketing, la gestion de campagnes et, le cas échéant, la publicité ciblée (sous réserve de votre consentement).

Autorités et organismes de régulation

• Autorités de jeu : autorités compétentes de Curaçao et, le cas échéant, d'autres juridictions concernées, dans le cadre de nos obligations de licence.
• Autorités de lutte contre la fraude et le blanchiment : organismes chargés de recevoir des déclarations de soupçon ou des rapports obligatoires.
• Autorités de protection des données : autorités telles que la CNIL en France ou d'autres autorités de l'UE, ainsi que l'Institut national de transparence, d'accès à l'information et de protection des données personnelles (INAI) au Mexique, lorsque la loi l'exige.
• Autorités judiciaires : tribunaux, services de police ou autres organismes publics lorsqu'une telle communication est légalement requise.

Filiales, sociétés apparentées et partenaires d'affiliation

• Sociétés affiliées : entités appartenant au même groupe que Nexus Gaming N.V. lorsque cela est nécessaire pour la gestion centralisée des services, le support ou la conformité.
• Partenaires d'affiliation : seules les informations nécessaires à la mesure de performance des campagnes (par exemple, ID d'affilié, identifiant de compte pseudonymisé) sont partagées avec nos partenaires d'affiliation, conformément au droit applicable.

Publicité et réseaux tiers

Lorsque vous y consentez, nous pouvons partager certaines données techniques et comportementales avec des réseaux publicitaires, plateformes sociales ou partenaires marketing tiers afin de personnaliser les publicités ou de mesurer l'efficacité des campagnes. Ces traitements ne sont réalisés qu'avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via nos outils de gestion des cookies ou vos préférences de compte.

Transferts dans le cadre de restructurations

En cas de fusion, acquisition, cession d'activité ou autre opération de restructuration impliquant sos-casino ou soswin.bet, vos données personnelles peuvent être transférées à la nouvelle entité ou au nouvel exploitant, dans le respect des lois applicables et en vous informant au préalable lorsque la loi l'exige.

Transferts internationaux de données

Transferts hors de l'EEE et de la France

En raison de la structure internationale de nos activités, vos données peuvent être transférées et traitées dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) et de la France, notamment :

• à Curaçao, où Nexus Gaming N.V. est établi et licencié ;
• dans d'autres pays où se trouvent nos prestataires de services techniques, de paiement ou de sécurité ;
• dans des pays d'hébergement ou de traitement de données, y compris au sein ou en dehors de l'UE/EEE, du Canada, de la Suisse ou d'autres juridictions autorisées.

Garanties de protection

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, nous mettons en place des garanties appropriées, notamment :

• la conclusion de clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne ou d'autres instruments contractuels reconnus ;
• des mesures techniques et organisationnelles renforcées (chiffrement, pseudonymisation, restrictions d'accès) ;
• des engagements contractuels pris par les prestataires concernant la confidentialité, la sécurité et le respect des droits des personnes concernées.

Lorsque des exigences locales supplémentaires s'appliquent (par exemple au Mexique ou dans d'autres pays hors UE), nous nous efforçons d'aligner nos pratiques sur les obligations pertinentes, notamment celles de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) pour les utilisateurs situés au Mexique.

Durée de conservation des données

Principes généraux

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, augmentée le cas échéant des délais de prescription légale ou des délais requis par la réglementation en matière de jeu, de lutte contre le blanchiment et de fiscalité.

Exemples de durées de conservation

• Compte joueur actif : pendant toute la durée d'activation de votre compte et d'utilisation des services.
• Compte clôturé : les données de compte de base et documents KYC sont en principe conservés jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, sauf obligation légale plus longue (par exemple, jusqu'à 10 ans pour certaines données de transaction et de conformité AML/CFT).
• Données de transaction : conservées généralement entre 5 et 10 ans, en fonction des exigences légales applicables.
• Logs techniques et de sécurité : conservés pour des durées plus courtes, généralement de quelques mois à 2 ans, selon la nature du log et les impératifs de sécurité.
• Données marketing : conservées pendant la durée de votre abonnement à nos communications marketing et, après désabonnement, pour une durée limitée (par exemple 3 ans) afin de conserver la preuve de votre choix et respecter vos préférences.
• Données de jeu responsable : conservées au minimum pendant la période d'auto‑exclusion ou de limitation, puis pour une durée supplémentaire nécessaire au respect de nos obligations légales et à la protection des joueurs.

Suppression et anonymisation

À l'issue des durées de conservation applicables, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi ou justifiée par un litige en cours. Certaines données peuvent être conservées sous forme agrégée ou anonymisée à des fins statistiques ou d'analyse sans possibilité de vous identifier.

Vos droits

Droits au titre du RGPD et du droit français

Si vous êtes situé dans l'Union européenne, en France, en Suisse ou dans une autre juridiction appliquant des règles proches du RGPD, vous disposez, sous réserve des conditions légales, des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que nous traitons vos données et recevoir une copie de celles‑ci, ainsi que des informations sur les traitements effectués.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque, par exemple, elles ne sont plus nécessaires aux finalités poursuivies ou lorsque vous retirez votre consentement (sauf obligations légales de conservation).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements, par exemple le temps de vérifier l'exactitude des données ou d'examiner une objection.
• Droit d'opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, y compris le profilage correspondant, ainsi qu'au traitement de vos données à des fins de marketing direct.
• Droit à la portabilité : recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine les données personnelles que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat et effectué à l'aide de procédés automatisés, et demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
• Droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui‑ci (par exemple, communications marketing ou cookies non essentiels).

Droits au titre du droit mexicain (LFPDPPP)

Pour les utilisateurs situés au Mexique, en plus des droits reconnus par le RGPD lorsque applicable, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) reconnaît des droits dits ARCO :

• Acceso (Accès) : obtenir des informations sur vos données détenues et sur le traitement qui en est fait.
• Rectificación (Rectification) : demander la correction de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Cancelación (Effacement) : demander que vos données soient supprimées dans les conditions prévues par la loi.
• Oposición (Opposition) : vous opposer à certains traitements de vos données, notamment lorsqu'ils ne sont pas nécessaires à la relation contractuelle ou à des obligations légales.

Nous nous efforçons d'aligner nos procédures sur ces exigences lorsque vous accédez à nos services depuis le Mexique, tout en respectant nos obligations réglementaires en matière de jeu et de lutte contre le blanchiment.

Modalités d'exercice de vos droits

• Comment nous contacter : vous pouvez exercer vos droits en nous écrivant à privacy@soswin.bet ou via le formulaire de contact prévu à cet effet sur soswin.bet. Indiquez clairement le droit que vous souhaitez exercer et les données concernées.
• Vérification d'identité : pour protéger votre compte et vos données, nous pouvons vous demander des informations ou documents supplémentaires permettant de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.
• Délai de réponse : nous répondons en principe dans un délai maximal de 30 jours civils à compter de la réception de votre demande complète. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple, auquel cas vous serez informé.
• Gratuité : l'exercice de vos droits est en principe gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être facturés en cas de demandes manifestement infondées ou excessives, ou celles‑ci peuvent être refusées conformément au droit applicable.

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente, comme indiqué à la section " Réclamations et contacts " ci‑dessous.

Cookies et technologies de suivi

Types de cookies utilisés

• Cookies de session : cookies temporaires nécessaires au fonctionnement du site et supprimés à la fermeture de votre navigateur (par exemple, gestion de session, authentification, sécurité).
• Cookies persistants : cookies restant sur votre appareil pendant une période déterminée afin de mémoriser vos préférences (langue, paramètres de jeu, choix de cookies).
• Cookies tiers : cookies déposés par des partenaires tiers (analytique, marketing, réseaux publicitaires) pour mesurer l'audience, améliorer nos services ou proposer des contenus publicitaires pertinents, sous réserve de votre consentement.

Finalités des cookies

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement de soswin.bet, à la sécurité des sessions et à la fourniture des services que vous demandez (impossibles à désactiver via nos outils).
• Cookies fonctionnels : permettent d'améliorer votre expérience en mémorisant vos préférences et certaines options (langue, paramètres d'affichage, choix de jeu responsable).
• Cookies d'analyse et de performance : utilisés pour mesurer l'audience, analyser les performances et améliorer le fonctionnement du site (par exemple, pages les plus visitées, détection d'erreurs techniques), de préférence sous forme agrégée.
• Cookies marketing et publicitaires : utilisés, avec votre consentement, pour personnaliser les offres et publicités, limiter la fréquence d'affichage et mesurer l'efficacité des campagnes.

Gestion de vos préférences

• Bandeau et centre de préférences : lors de votre première visite en 2025, un bandeau d'information vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via un lien " Préférences cookies " ou équivalent sur le site.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer ou supprimer certains cookies. Toutefois, cela peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site ou la qualité de votre expérience de jeu.
• Retrait du consentement : lorsque les cookies reposent sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment via nos outils de gestion des cookies, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Sécurité des données

Mesures techniques

• Chiffrement des communications : toutes les communications entre votre navigateur et soswin.bet sont protégées par des protocoles de chiffrement à jour (TLS 1.2 ou supérieur), afin de réduire le risque d'interception ou d'altération des données.
• Chiffrement des données au repos : lorsque cela est approprié, certaines catégories de données sont stockées sous forme chiffrée ou pseudonymisée afin de limiter les risques en cas d'accès non autorisé.
• Contrôles d'accès : les accès aux systèmes et bases de données contenant des informations personnelles sont restreints aux personnes ayant besoin d'y accéder dans le cadre de leurs fonctions, au moyen de mécanismes d'authentification robustes.
• Journalisation et détection d'incidents : nous maintenons des logs de sécurité et utilisons des outils de détection pour identifier les activités suspectes ou non autorisées.

Mesures organisationnelles

• Politiques internes : adoption de politiques et procédures internes de sécurité et de protection des données régulièrement mises à jour.
• Formation du personnel : programmes de sensibilisation et de formation réguliers pour les collaborateurs ayant accès aux données, en particulier concernant la confidentialité, le jeu responsable, la fraude et le respect des procédures KYC/AML.
• Gestion des prestataires : sélection et supervision de prestataires présentant des garanties suffisantes en matière de sécurité, avec des obligations contractuelles claires sur la protection des données.

Gestion des incidents et violations de données

Malgré tous nos efforts, aucun système n'est totalement exempt de risques. En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous prendrons les mesures suivantes :

• analyse de l'incident et mise en œuvre sans délai de mesures correctives ;
• notification, lorsque requis, à l'autorité de contrôle compétente (par exemple la CNIL pour la France) ;
• information des personnes concernées lorsque la loi l'exige, en expliquant la nature de la violation, les conséquences possibles et les mesures recommandées.

Nous nous efforçons d'aligner nos pratiques de sécurité sur les standards internationalement reconnus (tels que ISO 27001 ou SOC 2) lorsque cela est pertinent pour nos activités.

Réclamations et contacts

Nous contacter en premier recours

En cas de question, de inquiétude ou de réclamation concernant la protection de vos données personnelles ou l'application de cette politique, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de résoudre le problème à l'amiable :

• Adresse e‑mail dédiée : privacy@soswin.bet
• Formulaire en ligne : via la section " Contact " ou " Support " sur soswin.bet
• Adresse postale : Data Protection - Nexus Gaming N.V., Zuikertuintjeweg Z/N (Zuikertuin Tower), Willemstad, Curaçao

Procédure interne de réclamation

1. Soumission de la réclamation : envoyez‑nous une description claire du problème, des données concernées et, le cas échéant, des éléments de preuve (captures d'écran, références de transactions, etc.).
2. Accusé de réception : nous vous adresserons un accusé de réception dans un délai raisonnable après la réception de votre réclamation.
3. Analyse et investigation : nous examinerons votre réclamation, pourrons vous demander des informations complémentaires si nécessaire, et analyserons les traitements concernés.
4. Réponse : nous nous efforçons de vous fournir une réponse motivée dans un délai maximal de 30 jours civils, sauf circonstances exceptionnelles ou complexité particulière, auquel cas vous serez informé(e) d'un délai supplémentaire.

Recours auprès des autorités de protection des données

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés ou que le traitement de vos données personnelles est contraire au droit applicable, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente :

• En France : Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) - https://www.cnil.fr
• Dans l'EEE : l'autorité de protection des données de votre pays de résidence habituelle ou du lieu de l'infraction présumée (voir la liste des autorités sur le site du Comité européen de la protection des données).
• Au Mexique : Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) - https://www.inai.org.mx, pour les personnes couvertes par la LFPDPPP.

Nous coopérerons de bonne foi avec toute autorité de contrôle compétente, dans la limite des lois et obligations réglementaires applicables à Nexus Gaming N.V.

Mises à jour de cette politique

Évolution de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou encore des changements dans nos services ou nos pratiques de traitement des données. Nous veillerons à ce que toute nouvelle version demeure conforme aux lois applicables en 2025 et ultérieurement.

Information des utilisateurs

• Notifications : en cas de modifications significatives, nous vous informerons par e‑mail (si possible), via des notifications dans votre compte joueur et/ou au moyen d'un bandeau ou d'un message mis en évidence sur soswin.bet.
• Délai de préavis : lorsque la loi l'exige ou que le changement est substantiel (par exemple, nouvelles finalités de traitement, nouvelles catégories de données), nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de la nouvelle version, dans la mesure du possible.
• Vos options : si vous n'acceptez pas les modifications, vous pouvez choisir de fermer votre compte joueur et/ou de cesser d'utiliser nos services. La poursuite de l'utilisation du site après la date d'entrée en vigueur peut être interprétée comme acceptation de la politique mise à jour, dans les limites prévues par la loi.

Version et date de dernière mise à jour

Dernière mise à jour : novembre 2025.

Des informations complémentaires sur les changements matériels apportés à cette politique peuvent être obtenues sur demande auprès de privacy@soswin.bet.